Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der mobilen Hundetrainerin Lisa Henke Hundetraining – mit Herz und Pfote

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der mobilen Hundetrainerin [Lisa Henke, Heideweg 17, 28816 Stuhr, 0162 3449212, lisa@herz-pfote.com (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, Verhaltenstherapie und Beratung.

2. Leistungsbeschreibung
Die Anbieterin bietet individuelles Hundetraining, Gruppenstunden, Verhaltenstherapie und Beratung an. Die Leistungen werden mobil (vor Ort beim Kunden oder an einem vereinbarten Ort) erbracht. Art, Umfang, Ort und Zeitpunkt der Leistung werden individuell vereinbart.

3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Annahme eines Angebots der Anbieterin durch den Kunden zustande, insbesondere durch Terminvereinbarung oder Buchung eines Trainingspakets. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde die AGB an.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Die Vergütung richtet sich nach der aktuellen Preisliste der Anbieterin oder einem individuell vereinbarten Preis. Die Zahlung ist sofort nach der erbrachten Leistung bzw. bei Buchung eines Pakets im Voraus fällig, sofern nicht anders vereinbart. Es wird keine Umsatzsteuer erhoben (§ 19 UStG – Kleinunternehmerregelung). Es wird keine Umsatzsteuer erhoben (§ 19 UStG – Kleinunternehmerregelung).

5. Terminabsagen und Ausfallentschädigung
Terminabsagen durch den Kunden sind spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen.
Bei der zweiten und jeder weiteren kurzfristigen Absage (weniger als 24 Stunden vor Termin) wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Stundensatzes bzw. des für den Termin angesetzten Betrags fällig.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

6. Leistungspakete / Rückerstattung
Bei Buchung eines Trainingspakets mit mehreren Einheiten gilt:
Eine Rückerstattung des Paketpreises ist nur möglich, wenn weniger als 50 % der vereinbarten Leistungen erbracht wurden.
Ab einer Leistungserbringung von 50 % oder mehr besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch nicht anteilig.
Eine Übertragung verbleibender Leistungen auf Dritte bedarf der Zustimmung der Anbieterin.

7. Haftung
Die Teilnahme am Training erfolgt auf eigene Gefahr.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch den Kunden, seinen Hund oder durch Dritte während oder außerhalb der Trainingseinheiten entstehen, es sei denn, der Anbieterin ist grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz nachzuweisen.
Der Kunde haftet für alle von ihm oder seinem Hund verursachten Schäden selbst.
Eine Haftung für Schäden durch höhere Gewalt, z. B. Wetterereignisse, ist ausgeschlossen.
Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen über den Gesundheitszustand, das Verhalten und etwaige Risiken durch seinen Hund vor Beginn der Zusammenarbeit vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Anweisungen der Anbieterin während des Trainings zu befolgen und regelmäßig zu üben, da der Erfolg des Trainings wesentlich vom Verhalten des Kunden abhängt. Es wird kein konkreter Erfolg geschuldet.

8. Gesundheitszustand des Hundes
Der Kunde versichert, dass der teilnehmende Hund gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und haftpflichtversichert ist. Die Anbieterin ist berechtigt, bei Verdacht auf Erkrankungen oder gesundheitliche Beeinträchtigungen des Hundes ein Training abzubrechen oder abzulehnen.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Materialien, Trainingsunterlagen und Konzepte unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist nicht gestattet.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Anbieterin verpflichtet sich, persönliche Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung.
Foto- und Videoaufnahmen
Mit Zustimmung des Kunden dürfen während der Trainingsstunden angefertigte Foto- oder Videoaufnahmen für Werbezwecke (z. B. Website, Social Media) verwendet werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern gesetzlich zulässig.
Stuhr, 05.06.2025
Lisa Henke
Heideweg 17, 28816 Stuhr, 0162 3449212, lisa@herz-pfote.com